Honda Finance Pagará $12.8M por Dañar el Crédito de 300,000 Clientes
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La división financiera de Honda deberá informar a sus clientes como morosos a pesar de que estaban al día con sus pagos.
24 de enero de 2025 a las 17:29

- Honda Finance ha sido condenada a pagar $12.8 millones por una serie de errores que perjudicaron a los consumidores.
- Durante la pandemia, Acura y Honda suspendieron pagos, pero los prestatarios fueron reportados como morosos.
- La compañía también reportó correctamente cuentas como pagadas y luego afirmó que no lo habían sido.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha ordenado a la American Honda Finance Corporation el pago de $12.8 millones (£10.2 / €12.2) debido a la devastación de las puntuaciones crediticias de aproximadamente 300,000 clientes. Esta cifra es alarmante y parece ser el resultado de errores, omisiones y malas prácticas comerciales.
Según el gobierno, Honda Finance aplazó ciertos pagos de préstamos vehiculares durante la pandemia de COVID-19. Aunque esto ofreció un alivio a los prestatarios de Acura y Honda, la empresa reportó a los clientes como morosos en sus préstamos, a pesar de que estaban al corriente.
Peor aún, el gobierno alega que “Honda Finance continuó proporcionando información incorrecta incluso después de haber determinado que varios tipos de información eran inexactos”. Cuando los consumidores presentaron quejas legítimas, la compañía no investigó adecuadamente las disputas y tampoco envió los resultados de esas investigaciones a las agencias de informes de crédito ni a los consumidores cuando era necesario.
Analizando más a fondo la denuncia, se menciona que entre febrero de 2020 y mayo de 2021, Honda Finance acordó aplazar pagos para casi 85,000 cuentas, pero las reportó como morosas. La CFPB también declaró que la compañía “no corrigió de manera oportuna el estatus de las cuentas de casi 35,000 cuentas donde reportó correctamente el estado de pago, pero más tarde informó incorrectamente que las cuentas no estaban pagadas, lo que resultó en perjuicios para los consumidores.”

Esto es solo la parte visible del problema, ya que la empresa “no corrigió de manera oportuna su informe sobre aproximadamente 30,000 cuentas después de determinar que el monto original de carga había sido reportado incorrectamente”. También fallaron en “corregir de manera oportuna el estado de las cuentas para aproximadamente 1,000 cuentas después de determinar que el estado había sido reportado incorrectamente.”
El director de la CFPB, Rohit Chopra, criticó a la empresa, afirmando que “Honda Finance utilizó prácticas inadecuadas que ensuciaron los informes crediticios de cientos de miles de sus clientes.” Añadió: “Las acusaciones erróneas en un informe crediticio pueden tener serias implicaciones para los estadounidenses que buscan trabajo, vivienda o un préstamo.”

Honda Finance fue hallada culpable de violar la Ley de Informe Justo de Crédito al “proporcionar información falsa y perjudicial que terminó en los informes de crédito de los prestatarios.” Para remediar sus errores, el gobierno ha ordenado a la empresa que pague $10.3 millones (£8.2 / €9.8) a las víctimas y también a abonar una multa civil de $2.5 millones (£2 / €2.4).
La CFPB resaltó que esta no es la primera confrontación con Honda Finance, pues en 2015 se unió al Departamento de Justicia cuando se descubrió que la empresa discriminaba ilegalmente a prestatarios afroamericanos, hispanos, asiáticos y de las islas del Pacífico. En aquel caso, tuvo que pagar $24 millones (£19.2 / €22.9) por violaciones de la Ley de Oportunidad de Crédito Equitativo.
Conviene saberlo
- La CFPB ha intensificado su vigilancia sobre las prácticas crediticias, buscando salvaguardar los derechos de los consumidores.
- Este caso subraya la importancia de revisar regularmente los informes de crédito para detectar errores que puedan perjudicar el perfil financiero de una persona.
- Los prestatarios tienen derechos y pueden presentar quejas ante la CFPB si consideran que han sido perjudicados por información incorrecta en sus informes crediticios.
Este tipo de situaciones nos recuerda la necesidad de una mayor transparencia y responsabilidad en el sector financiero, lo que podría contribuir a una relación más equilibrada entre las instituciones financieras y los consumidores. ¿Cómo podemos fomentar un entorno donde la confianza prevalezca y las malas prácticas sean una excepción en lugar de la norma?
- Source image(s) : www.carscoops.com
- Source : https://www.carscoops.com/2025/01/honda-finance-to-pay-12-8m-for-smearing-credit-score-of-300000-customers/