McDonald’s amplía su alianza de IA para optimizar finanzas y recursos humanos.

McDonald’s ha anunciado la extensión de su asociación con la empresa de inteligencia artificial Cognizant por varios años, un acuerdo que se firmó inicialmente en 2017. Según ambas compañías, McDonald’s aprovechará la tecnología de Cognizant para mejorar la eficiencia laboral y operativa, apoyando los sistemas financieros globales y la gestión de capital humano de la cadena, incluyendo la gestión de nómina, la administración de franquicias, la gestión de datos y las aplicaciones legales.

La cadena de comida rápida utilizará productos como Skygrade de Cognizant, una plataforma de gestión de la nube y el borde diseñada para ayudar a las empresas a hacer la transición a sistemas nativos de la nube, así como Neuro IT, que automatiza funciones de TI.

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“Cognizant ha sido un socio invaluable en ayudarnos a optimizar nuestras aplicaciones empresariales en mercados clave y avanzar en nuestro camino hacia la nube”, declaró JT Scott, vicepresidente de productos y plataformas de tecnología global de McDonald’s. “Cognizant aporta una rica historia a nuestra empresa y una profunda experiencia en sistemas financieros y de gestión de personas a nivel global, lo que nos permite centrarnos en nuestra misión principal de ofrecer comida deliciosa y experiencias excepcionales a nuestros clientes. Los próximos años sin duda traerán avances emocionantes mientras continuamos trabajando juntos para adoptar nuevas tecnologías e innovaciones”.

Cognizant, fundada en 1994, se ha convertido en una compañía global con varios productos y tiene presencia en 20 industrias diferentes, incluyendo banca, salud, comercio minorista y manufactura.

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“Estamos encantados de extender y ampliar nuestra asociación con McDonald’s como parte de este acuerdo crítico. Nuestra colaboración ha permitido la transformación de una empresa heredada a un negocio moderno basado en la nube, ofreciendo un valor excepcional”, dijo Anup Prasad, vicepresidente senior y jefe de la unidad de negocio de consumo de Cognizant. “La continuidad de esta asociación es un testimonio de nuestro compromiso mutuo por aprovechar la tecnología y impulsar el éxito empresarial. Esperamos utilizar plataformas diferenciadas de Cognizant, como Cognizant Neuro IT Operations y Skygrade, para mejorar la observabilidad, fiabilidad y agilidad en McDonald’s”.

La asociación de McDonald’s con Cognizant se formó inicialmente a principios de 2017 con la Riyadh International Catering Corporation, que posee y opera cerca de 200 restaurantes en Arabia Saudita. Esta extensión llega poco más de un año después de que los ejecutivos compartieran sus planes de “Digitalizar los Arcos” durante el Día de Inversores para modernizar la marca y acelerar el crecimiento. Durante el evento, el director de información global Brian Rice mencionó que las plataformas tecnológicas de la empresa se habían vuelto más fragmentadas, complejas e inconsistentes. En respuesta, McDonald’s ha estado construyendo tres nuevas plataformas: una para los clientes, otra para los restaurantes y una más para la empresa.

“Juntas, nos permitirán ejecutar en un mundo que es cada vez más digital”, dijo Rice, añadiendo que la extensión de Google Cloud en sus restaurantes desbloqueará oportunidades de ahorro de costos, impulsará experiencias más consistentes para los clientes y “reducirá la complejidad para los miembros del equipo”.

Contacto: Alicia Kelso en [email protected]