Cómo la IA transforma el tráfico de marcas
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La búsqueda digital está experimentando una transformación significativa. Anteriormente, las consultas se basaban en palabras clave y estrategias clásicas de SEO; hoy en día, los motores de búsqueda impulsados por inteligencia artificial (IA) están ganando protagonismo. Pero, ¿cómo está afectando este cambio a la interacción entre las marcas y los consumidores? ¿Y qué implica esto para la orientación estratégica de las empresas?
En el pasado, las búsquedas se realizaban mediante palabras clave: los usuarios ingresaban términos aislados y recibían una lista de enlaces. Sin embargo, herramientas de búsqueda basadas en IA como ChatGPT, Microsoft Copilot y Google Gemini se centran en interacciones más holísticas y conversacionales. Los usuarios formulan preguntas detalladas o incluso expresan intenciones, y la IA proporciona respuestas curadas en un contexto de lenguaje natural. Para las marcas, esto significa que la visibilidad ya no depende únicamente de las estrategias de SEO, sino también de cómo los contenidos se desempeñan en escenarios contextuales de IA.
El nuevo contexto de la búsqueda: de palabras clave a conversaciones
Un informe de Modern Retail revela que plataformas como ChatGPT de OpenAI y Google Gemini ya están influyendo notablemente en el tráfico y la percepción de las marcas. Destaca que este tráfico suele ser más específico: los usuarios llegan con una intención clara de compra o preguntas concretas.
Por ejemplo, la marca de productos de cuidado menstrual Viv experimentó un aumento del 400% en su tráfico mensual en julio, principalmente debido a búsquedas sobre productos menstruales no tóxicos. Este fenómeno fue desencadenado por un estudio que reveló la presencia de metales pesados en tampones (poco después, el Instituto Federal de Evaluación de Riesgos dio una alerta sobre este tema). Como resultado, las ventas de productos Viv, que fueron encontrados a través de estas recomendaciones, aumentaron en un 436%.
Datos de Adobe también indican que el tráfico proveniente de fuentes generativas de IA hacia minoristas en línea se multiplicó por diez entre julio y septiembre del año pasado.
Voces críticas: ¿una amenaza para los sitios web de marcas?
A pesar de las oportunidades, también hay voces críticas que ven con escepticismo el papel de los motores de búsqueda basados en IA. Expertos advierten que estos sistemas podrían amenazar a los sitios web de marcas a largo plazo. Esto se debe a que los usuarios están encontrando cada vez más las respuestas que buscan directamente dentro de las plataformas de IA, sin necesidad de visitar el sitio web de la marca. Esto podría llevar a una disminución del tráfico directo y a una mayor limitación del control que las marcas tienen sobre su contenido.
Otro aspecto que destacan los críticos es la desigual distribución del tráfico. Las pequeñas marcas, en particular, enfrentan dificultades para beneficiarse de los nuevos hábitos de búsqueda. Los algoritmos a menudo priorizan marcas establecidas o contenido con alta autoridad, lo que puede hacer que los proveedores más pequeños se queden atrás en la competencia.
Finalmente, la dependencia de plataformas de IA plantea el riesgo de que las marcas tengan menos control sobre la presentación de su contenido. Es fundamental que las marcas inviertan en la optimización de sus feeds de datos y se aseguren de que la información sobre productos, opiniones y valores empresariales estén disponibles en formatos legibles por máquinas.
El poder del mensaje de marca en el contexto de la IA
La manera en que las marcas comunican sus mensajes es aún más crucial en un entorno de búsqueda dominado por la IA. No se trata solo de estar presentes, sino también de ser percibidos como confiables y relevantes. Los sistemas de IA priorizan aquellos contenidos que responden eficazmente a las preguntas de los usuarios y que son vistos como fuentes de confianza. La importancia de contar con contenidos bien definidos, únicos y de alto valor para la audiencia objetivo se resalta cada vez más.
Esto presenta enormes oportunidades: las marcas que logran expresar su experiencia de forma clara y consistente podrían posicionarse como líderes en su categoría. Al mismo tiempo, es esencial adoptar la perspectiva del usuario y diseñar los contenidos no solo como publicidad, sino como un valor añadido.
Conviene saberlo
- La relevancia de los contenidos se duplica en un contexto de búsquedas basadas en IA, donde la calidad supera en importancia a la cantidad.
- Las marcas deben adaptarse rápidamente a estos cambios y considerar invertir en la capacitación de su personal para entender mejor el funcionamiento de la IA en el marketing.
- Estar atento a las innovaciones tecnológicas y tendencias del consumidor es esencial para no quedar atrás en el mercado digital.
Este cambio hacia buscadores impulsados por IA nos invita a reflexionar sobre la evolución constante del entorno digital. Las marcas deben encontrar un equilibrio entre visibilidad y autenticidad, entendiendo que un enfoque centrado en el consumidor puede llevar a relaciones más sólidas y duraderas.
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